Termini di Servizio di Elayaa.com™
Ultimo aggiornamento: Marzo 3, 2024
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Ti invitiamo a leggere questi Termini di Servizio e assicurarti di averli compresi e accettati completamente prima di accedere o utilizzare uno qualsiasi dei nostri corsi di spagnolo online e qualsiasi tipo di lezione di spagnolo online che offriamo.
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La legge e il nostro desiderio di essere chiari, ci portano a spiegare il funzionamento dei nostri servizi, prodotti e attività prima di acquistare un corso di spagnolo online su Elayaa.com
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Invece, i nostri corsi e lezioni di spagnolo online si concentrano sulla completezza del contenuto, la chiarezza dell'insegnamento e il modo in cui il contenuto viene spiegato, per garantire la migliore esperienza di apprendimento per ogni studente, secondo il nostro punto di vista e stile di insegnamento. Il nostro obiettivo principale è portare ognuno dei nostri studenti di spagnolo online da "zero" a un livello avanzato, nel modo più completo, chiaro e funzionale possibile, a un costo che consideriamo accessibile e allo stesso tempo rispettoso sia degli studenti stessi che della qualità dei nostri servizi.
In ogni caso, come per qualsiasi corso di studio, i risultati ottenuti dalla partecipazione ai nostri corsi di spagnolo online dipendono interamente dal TUO IMPEGNO, dalla perseveranza e dal duro lavoro. Il nostro impegno è quello di fornirti il miglior insegnamento e le migliori risorse possibili secondo i nostri criteri per aiutarti a raggiungere i migliori risultati. Allo stesso tempo, acquistando o accedendo a qualsiasi nostro servizio, accetti di essere completamente responsabile dei risultati ottenuti e sollevi Elayaa.com da qualsiasi responsabilità relativa ai corsi di spagnolo che offriamo.
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1. Termini e Condizioni
Accedendo ai siti web di Elayaa.com e ad uno qualsiasi dei servizi offerti da Elayaa.com, accetti tutti i Termini e Condizioni qui contenuti, così come il contenuto delle sezioni FAQ - da considerarsi parte integrante e fondamentale dei presenti Termini e Condizioni - di ogni servizio offerto sui nostri siti web (www.elayaa.com, www.it-elayaa.com ed eventuali sotto-domini relativi al servizio che desideri utilizzare). Rimanendo, in ogni caso e in tutte le circostanze, come unica versione "ufficiale" di questi Termini di Servizio, la versione in lingua inglese, reperibile qui: www.elayaa.com/terms-of-service
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4. Limitazioni
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5. Revisioni ed Errori
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E' responsabilità degli utenti controllare periodicamente questa sezione per essere aggiornati e in grado di rispettare i termini e le condizioni qui elencati.
6. Links
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7. Utenti di età inferiore ai 18 anni e utenti scolastici
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Se non hai l'età del consenso all'uso dei servizi online nel paese in cui vivi, non puoi creare un account Elayaa.com. Se veniamo a sapere che hai creato un account che viola queste regole, termineremo il tuo account, a meno che tu non sia un Utente Scolastico con un account fornito dalla tua scuola.
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In caso di acquisti relativi ad un account creato da una persona di età inferiore ai 18 anni, in qualsiasi circostanza, non è previsto alcun rimborso. Quindi, se hai meno di 18 anni e hai creato un account e hai fatto acquisti da quell'account, non puoi richiedere alcun tipo di rimborso quando il tuo account verrà chiuso.
8. Accesso gratuito ai Corsi di Spagnolo Online Elayaa.com
Potrai accedere gratuitamente - attraverso gli appositi link e pulsanti che troverai nella sezione INIZIA GRATIS - ai primi contenuti presenti nella Piattaforma di Apprendimento (solo sezione Video Lezioni), che corrispondono ai primi contenuti presenti nei Corsi di Spagnolo Completi EXPRESS Total, PREMIUM e PREMIUM +Plus.
9. Durata del servizio
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Una volta iscritto a un corso di spagnolo online (EXPRESS Total, PREMIUM, PREMIUM +Plus) con un abbonamento (1 mese, 3 mesi, 6 mesi, o 12 mesi), puoi accedere alle lezioni video e a tutte le attività incluse nella versione della piattaforma di apprendimento inclusa nel corso di spagnolo online a cui sei iscritto (Lezioni Individuali, BlaBlaCLUB, Schede Grammaticali, Esercizi Interattivi, Letture Graduate, ecc.) finché il tuo abbonamento a quel corso è ancora attivo. Puoi cancellare il tuo abbonamento quando vuoi (la cancellazione dell'abbonamento implica la perdita immediata di tutti i diritti di accesso e utilizzo dei servizi forniti da Elayaa.com a cui eri iscritto).
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Le Lezioni Individuali incluse con ogni abbonamento a PREMIUM +Plus (1 mese, 3 mesi, 6 mesi, o 12 mesi), NON sono - in nessun caso e per nessun motivo - cumulabili da un ciclo di pagamento all'altro, a prescindere dal fatto che siano state effettivamente usufruite o meno.
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Una volta iscritto a un Corso di spagnolo online (EXPRESS Total, PREMIUM, PREMIUM +Plus) con accesso a vita, puoi accedere alle Video Lezioni e a tutte le attività incluse nella versione della Piattaforma di apprendimento inclusa nel Corso di spagnolo online a cui sei iscritto (schede grammaticali, esercizi, test, letture graduate, ecc.) per sempre, con un tempo di accesso garantito di almeno 2 anni dal giorno della tua iscrizione.
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Una volta iscritto a un corso di spagnolo online (Prova GRATUITA), potrai accedere alle video lezioni e a tutte le attività incluse nella versione della piattaforma di apprendimento inclusa nel corso di spagnolo online a cui sei iscritto, oltre a prenotare le lezioni dal vivo incluse nel corso di spagnolo online a cui sei iscritto per sempre, con un tempo di accesso garantito di almeno un mese dalla tua iscrizione.
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Una volta iscritto a un corso di spagnolo online (PREMIUM o PREMIUM +Plus) con un abbonamento (1 mese, 3 mesi, 6 mesi, o 12 mesi), puoi prenotare e partecipare al BlaBlaCLUB e alle lezioni individuali incluse nel tuo corso di spagnolo online quando vuoi, finché il tuo abbonamento è attivo, in base alla disponibilità degli insegnanti sui siti Elayaa.com.
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Una volta iscritto a un Corso di spagnolo online (PREMIUM) con Accesso a Vita, puoi prenotare e partecipare alle Lezioni del BlaBlaCLUB incluse nel tuo Corso di spagnolo online quando vuoi, entro un periodo massimo di 24 mesi dall'iscrizione (12 mesi per iscrizioni precedenti al 1 gennaio 2023) e in base alla disponibilità degli insegnanti sui siti web Elayaa.com.
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Una volta iscritto a un Corso di spagnolo online (PREMIUM +Plus) con Accesso a Vita, puoi prenotare e partecipare alle Lezioni del BlaBlaCLUB e alle Lezioni individuali incluse nel tuo Corso di spagnolo online quando vuoi, entro un periodo massimo di 24 mesi dall'iscrizione (12 mesi per iscrizioni precedenti al 1 settembre 2022) e in base alla disponibilità degli insegnanti sui siti web Elayaa.com.
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Una volta iscritto a un Corso di spagnolo online (PREMIUM) con un Accesso di 12 Mesi, puoi prenotare e partecipare alle classi del BlaBlaCLUB incluse nel tuo Corso di Spagnolo Online quando vuoi, entro un periodo massimo di 12 mesi dall'iscrizione e in base alla disponibilità dell'insegnante sui siti web di Elayaa.com (tutte le lezioni live incluse ed eventualmente non prenotate entro 12 mesi dall'iscrizione saranno considerate perse). In caso di rinnovo, tutte le lezioni live già perse NON sono - in nessun caso e per nessun motivo - cumulabili da un Accesso di 12 Mesi all'altro, indipendentemente dal fatto che siano state effettivamente utilizzate o meno.
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Una volta iscritto a un Corso di Spagnolo Online (PREMIUM +Plus) con un Accesso di 12 Mesi, puoi prenotare e partecipare alle Classi del BlaBlaCLUB e alle Lezioni individuali incluse nel tuo Corso di Spagnolo Online ogni volta che vuoi, entro un periodo massimo di 12 mesi dall'iscrizione e in base alla disponibilità dell'insegnante sui siti web di Elayaa.com (tutte le classi e le lezioni live incluse ed eventualmente non prenotate entro 12 mesi dall'iscrizione saranno considerate perse). In caso di rinnovo, tutte le classi e le lezioni live già perse NON sono - in nessun caso e per nessun motivo - cumulabili da un Accesso di 12 Mesi all'altro, indipendentemente dal fatto che siano state effettivamente utilizzate o meno.
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Le Lezioni Individuali e le Lezioni del BlaBlaCLUB acquistati separatamente (pacchetti o lezioni singole), al di fuori di quanto già incluso nei corsi di spagnolo PREMIUM, e/o PREMIUM +Plus, possono essere utilizzati entro un periodo massimo di 12 mesi dal momento dell'acquisto, e in ogni caso all'interno della durata degli abbonamenti acquistati (BlaBlaCLUB).
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Scegliendo il corso di spagnolo online EXPRESS Total, PREMIUM o PREMIUM +Plus, puoi decidere di cancellare il tuo accesso ai contenuti in qualsiasi momento. La cancellazione del tuo accesso sarà considerata effettiva solo alla fine del mese in cui ha richiesto la cancellazione, e non potrai più accedere al contenuto (lezioni dal vivo incluse) per il quale ha deciso di cancellare il tuo accesso, immediatamente.
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Il diritto di cancellare il tuo accesso ai nostri corsi di spagnolo online (di qualsiasi tipo) è possibile solo se richiesto via e-mail (a: support@elayaa.com).
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Elayaa.com si riserva il diritto di modificare, posticipare, anticipare o cancellare in tutto o in parte i servizi offerti, fornendo un rimborso agli utenti come da punto 10 di seguito.
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Lezioni Individuali e Sessioni Individuali sono considerate la stessa cosa ai fini di questi Termini e Condizioni.
10. Diritto di Rimborso
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Il diritto al rimborso è possibile solo se richiesto via e-mail (all'indirizzo: support@elayaa.com) entro 7 giorni dalla data della tua iscrizione al nostro corso di spagnolo online EXPRESS Total, PREMIUM o PREMIUM +Plus, anche nell'eventuale caso in cui tu non abbia proprio usufruito del corso in questione.
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Per avere diritto ad un rimborso, un utente che è iscritto o è stato iscritto ad un Corso di spagnolo EXPRESS Total, PREMIUM, o PREMIUM +Plus, NON dovrà avere completato più del 20% di nessuno dei contenuti singolarmente offerti e/o messi a disposizione degli utenti all'interno del corso al quale risulta iscritto o è stato iscritto (Curriculum del Corso, Versione Audio, Esercizi Interattivi, Letture Graduate & Podcast, BlaBlaCLUB, Lezioni Individuali) e, allo stesso tempo, NON dovrà aver scaricato NESSUN contenuto - sia esso normalmente scaricabile o meno - dalla Piattaforma Didattica di Elayaa.com o da qualsiasi sito web o applicazione relativa e/o collegata al servizio acquistato da Elayaa.com.
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Le Lezioni Individuali (prezzo considerato in TUTTE le situazioni USD 30 ciascuna) e il BlaBlaCLUB (prezzo considerato in TUTTE le situazioni USD 49 al mese, bastando la partecipazione a solo 1 lezione del BlaBlaCLUB per considerare completo il mese) già usufruiti nei corsi PREMIUM o PREMIUM +Plus, NON sono rimborsabili, in nessun caso e per nessun motivo.
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Le Lezioni Individuali acquistate singolarmente (pacchetti o lezioni singole), già usufruiti o meno, NON sono - in nessun caso e per nessun motivo - rimborsabili.
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Per le Lezioni Individuali e il BlaBlaCLUB, se un insegnante non si presenta alla tua videoconferenza, ti preghiamo di inviarci un'email a support@elayaa.com con il tuo nome completo, il giorno e l'ora della lezione mancata. Verificheremo il tutto e, nel caso di un insegnante assente, riceverai un nuovo codice di accesso per poter prenotare nuovamente la tua Lezione Individuale o BlaBlaCLUB, in modo gratuito.
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Per le Lezioni individuali e il BlaBlaCLUB, se - per qualsiasi motivo - non sei presente ad una videoconferenza precedentemente prenotata (inclusa in un corso di spagnolo online o acquistata al di fuori dei servizi che la includono), la lezione è considerata PERSA (l'insegnante ti aspetterà online per un massimo di 10 minuti). Allo stesso modo, se - per qualsiasi motivo - sei in ritardo ad una videoconferenza, i minuti trascorsi tra l'ora di inizio programmata della videoconferenza e l'ora del tuo arrivo sono considerati a tutti gli effetti PERSI.
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Puoi annullare o riprogrammare una o più Lezioni Individuali - senza perderle - entro un periodo massimo di 24 ore prima della lezione stessa. Qualsiasi richiesta di annullamento e/o riprogrammazione di una Lezione Individuale con meno di 24 ore di anticipo, porterà a considerare PERSA detta Lezione Individuale.
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Le Lezioni Individuali e di Gruppo (BlaBlaCLUB) perse da te, in tutto o in parte, NON sono soggette a nessun tipo di rimborso, in nessuna circostanza e per nessun motivo. Questo include le Lezioni Individuali e/o di Gruppo (BlaBlaCLUB) incluse all'interno di un abbonamento e - in tutti i casi e per qualsiasi motivo - non usufruite prima dello scadere di detto abbonamento (1 mese, 3 mesi, 6 mesi, o 12 mesi).
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Se non sei in grado di usufruire dei servizi a pagamento di Elayaa.com, per i quali sei correttamente iscritto e hai già pagato per intero, a causa della volontà di Elayaa.com di cancellare completamente tale servizio, puoi richiedere un rimborso via email (a: support@elayaa.com). Tale rimborso corrisponderà all'importo effettivamente pagato dall'utente per l'accesso al servizio, diviso per 12 e moltiplicato per il numero di mesi di reale impossibilità di utilizzare il servizio (in un periodo massimo di 12 mesi dalla tua iscrizione). Tale importo è da considerarsi comprensivo dell'importo effettivamente pagato dall'utente per l'utilizzo delle Lezioni Individuali e del BlaBlaCLUB ancora non goduti - all'interno di un'offerta o di un corso comprendente tali servizi o acquistati separatamente - entro un periodo massimo di 12 mesi dalla tua registrazione (periodo dopo il quale, tali Lezioni Individuali e BlaBlaCLUB NON sono rimborsabili).
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Se Elayaa.com dovesse modificare i suoi servizi per offrirne altri di qualità educativa uguale o superiore, nessun rimborso sarà dato.
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La concessione di qualsiasi tipo di rimborso (diverso da un rimborso dovuto all'assenza di un insegnante da una Lezione Individuale o BlaBlaCLUB correttamente prenotati, o dovuto al desiderio di Elayaa.com di cancellare completamente il servizio), comporterà l'immediata cancellazione del tuo accesso alla Piattaforma Didattica e a tutti i servizi offerti da Elayaa.com.
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Lezioni Individuali e Sessioni Individuali sono considerate la stessa cosa ai fini di questi Termini e Condizioni.
11. Programma di Affiliazione
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Ogni Affiliato (persona fisica o giuridica) è considerato un partner commerciale indipendente ed autonomo, interessato a dare visibilità ai servizi offerti da Elayaa.com e/o a condividere con altri la propria esperienza con i servizi offerti da Elayaa.com.
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L'attività di ogni Affiliato sarà sempre svolta con organizzazione e mezzi propri, senza vincoli di esclusività, subordinazione, parasubordinazione, collaborazione stabile e continuativa, concessione o agenzia.
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Gli Affiliati di Elayaa.com non assumono alcun obbligo di promuovere i servizi offerti da Elayaa.com e riconoscono espressamente la natura occasionale del Programma di Affiliazione.
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Gli affiliati non hanno alcuna autorità di stipulare contratti o vendite di qualsiasi tipo per conto di Elayaa.com o di vincolare Elayaa.com in qualsiasi altro modo a terzi.
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Per ogni cliente che abbia effettivamente sottoscritto uno dei corsi di spagnolo completi di Elayaa.com (specificamente e limitatamente EXPRESS Total, PREMIUM e PREMIUM +Plus, esclusi i corsi in modalità regalo e qualsiasi altro corso e/o servizio a pagamento disponibile sui siti web di Elayaa.com) - e ne sia venuto a conoscenza attraverso il Link personalizzato associato all'account di un determinato Affiliato - ed abbia effettuato un acquisto su uno qualsiasi dei siti web di Elayaa.com entro 30 giorni dal primo click sul link associato all'account di un determinato Affiliato, tale Affiliato riceverà una commissione del 20% calcolata sull'importo effettivamente fatturato al cliente.
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Tale commissione sarà pagata entro 30 giorni dall'ultimo giorno del mese in cui ogni cliente ha effettuato uno o più acquisti venendo a conoscenza dei servizi offerti da Elayaa.com attraverso il Link associato all'Account di un determinato Affiliato.
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Qualora un cliente che sia arrivato attraverso un link associato all'Account di un particolare Affiliato richieda - per qualsiasi motivo - il rimborso dell'importo effettivamente pagato entro il periodo di tempo consentito per i rimborsi da Elayaa.com (vedi punto 10 sopra), nessuna commissione sarà dovuta, su tali importi, ad alcun Affiliato.
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Elayaa.com rimane sempre libera di svolgere - autonomamente e senza alcun tipo di vincolo - attività di promozione dei propri servizi e di ricerca dei propri clienti. Nessuna commissione sarà dovuta, su tali clienti, a nessun Affiliato.
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E' fatto divieto a tutti gli Affiliati di utilizzare direttamente i segni distintivi di Elayaa.com, di inserirli nella propria corrispondenza, nei propri biglietti da visita e, più in generale, nella documentazione e nel materiale utilizzato - online e offline - nell'esercizio della propria attività.
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Gli affiliati possono richiedere a Elayaa.com - in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, e solo via e-mail a: support@elayaa.com - il loro desiderio di lasciare il Programma di Affiliazione. In questo caso, Elayaa.com rimuoverà tale Affiliato dal Programma di Affiliazione entro 24 ore dal ricevimento della richiesta di rimozione. Tutte le commissioni maturate dall'Affiliato al momento esatto della sua rimozione dal Programma di Affiliazione saranno pagate a detto Affiliato entro 30 giorni dall'ultimo giorno del mese in cui le commissioni sono state maturate.
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Elayaa.com si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi Affiliato - per qualsiasi motivo ritenuto valido da Elayaa.com, senza alcun preavviso e in qualsiasi momento - dal Programma di Affiliazione. Tutte le commissioni maturate dall'Affiliato al momento esatto della sua rimozione dal Programma di Affiliazione saranno pagate al suddetto Affiliato entro 30 giorni dall'ultimo giorno del mese in cui le commissioni sono state maturate.
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Lo status dell'Affiliato come membro del Programma di Affiliazione Elayaa.com non può mai essere trasferito in tutto o in parte a terzi.
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Tutti gli Affiliati si impegnano - durante e dopo il periodo di affiliazione con Elayaa.com - a comportarsi in buona fede nei confronti di Elayaa.com e ad astenersi da atti e comportamenti che, direttamente o indirettamente, possano danneggiare Elayaa.com.
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Tutti gli Affiliati, accettando questi Termini e Condizioni, dichiarano di esonerare e sollevare Elayaa.com ed il suo legale rappresentante da ogni responsabilità civile, anche oggettiva, derivante dalla partecipazione al Programma di Affiliazione.
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Tutti gli acquisti effettuati vengono attribuiti all'ultimo link affiliato cliccato dall'acquirente.
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La finestra di referral consente di effettuare referral a partire dai primi clic entro 30 giorni.
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Gli affiliati possono pubblicare post occasionali sui nostri corsi sui loro social network.
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Gli affiliati possono pubblicare articoli sul loro sito web/blog.
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Gli affiliati possono pubblicare video recensioni sul loro sito web/blog, Youtube, Facebook, Instagram, ecc.
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Gli affiliati possono promuovere i nostri corsi all'inizio e/o alla fine dei loro video sul loro sito web/blog, Youtube, Facebook, Instagram, ecc.
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Gli Affiliati NON possono pubblicare annunci a pagamento relativi ai nostri corsi su nessuna piattaforma, né online né offline.
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Possiamo accettare o rifiutare le richieste di affiliazione in base all'affinità o meno dei contenuti pubblicati sui canali dell'Affiliato (sito web, blog, social network) con i nostri servizi.
12. Corsi per Aziende
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Quando le aziende accedono ai servizi di formazione aziendale di Elayaa.com (Learning Platform e/o Learn & SPEAK), possono scegliere tra Accesso Condiviso e Accesso Privato alla formazione per il proprio personale.
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Accesso Condiviso significa che più persone possono accedere alla formazione utilizzando lo stesso account in momenti diversi (affinché più persone possano accedere contemporaneamente alla stessa formazione, è necessario aumentare il numero di account attivi contemporaneamente). Questo tipo di account ha una durata di 12 mesi dal momento della sua creazione, attraverso un pagamento annuale automaticamente rinnovabile (annullabile in qualsiasi momento dal proprio account aziendale).
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Accesso Privato significa che solo una persona può accedere alla formazione - in modalità personale e in NESSUN caso e per NESSUN motivo trasferibile - utilizzando un unico account (per formare più persone, è necessario aumentare il numero di account personali e non trasferibili attivi). Questo tipo di account ha una durata di 12 mesi dal momento della sua creazione, attraverso un pagamento annuale automaticamente rinnovabile (annullabile in qualsiasi momento dal proprio account aziendale).
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Le lezioni individuali di spagnolo disponibili per le aziende funzionano in base al principio dell'accesso condiviso, vale a dire che quando un'azienda acquista un pacchetto di lezioni, può distribuire queste lezioni individuali tra il proprio personale come preferisce, assegnando a ciascuna persona di sua scelta un numero di lezioni (incluse nel pacchetto di lezioni precedentemente acquistato) a sua discrezione.
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In TUTTI i casi, gli account aziendali sono destinati esclusivamente a persone che sono dipendenti effettivi della rispettiva organizzazione e non sono in alcun caso trasferibili al di fuori dell'organizzazione (ad esempio, persone che non fanno parte dell'organizzazione che ha attivato l'account aziendale, amici e parenti di dipendenti effettivi o ex-dipendenti dell'organizzazione, ecc.)
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Inoltre, ogni dipendente che fa parte di un'organizzazione dovrebbe avere un proprio account personale e non trasferibile. Per fornire a ciascun dipendente un proprio account/accesso personale - nell'ambito di un gruppo di account con accesso aziendale - è necessaria l'approvazione formale dell'autorità responsabile delle risorse umane all'interno dell'azienda.
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Il diritto di rimborso per le aziende che accedono ai servizi di formazione aziendale di Elayaa.com è lo stesso che si applica ai clienti privati di Elayaa.com, come dal precedente punto 10, applicato ai servizi offerti per le aziende (Learning Platform, Learn & SPEAK, e 1:1 Lessons).
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Lezioni Individuali e Sessioni Individuali sono considerate la stessa cosa ai fini di questi Termini e Condizioni.
13. Recensioni e Testimonial
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Tutti gli studenti di Elayaa.com che rilasciano una Recensione o una Testimonianza, acconsentono irrevocabilmente all'uso, alla pubblicazione, alla distribuzione, alla trasmissione, alla riproduzione, all'editing, alla registrazione, all'invio, al copyright, alla licenza, alla digitalizzazione e/o alla riedizione della Recensione o della Testimonianza rilasciata, come di seguito definito, da parte di Elayaa.com per qualsiasi ragione o scopo legale, inclusi, ma non solo, i social media, i prodotti commerciali, l'istruzione, i materiali dei corsi, le riprese video, le vendite, il marketing o qualsiasi altro mezzo in qualsiasi forma che sia stata o sarà inventata.
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Tutti gli studenti di Elayaa.com che rilasciano una Recensione o una Testimonianza danno il consenso a Elayaa.com per l'utilizzo della Recensione o della Testimonianza rilasciata, pur sapendo e comprendendo che il nome, i commenti, la foto o il video dello studente e altri fattori di identificazione possono essere rivelati al pubblico in generale.
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14. Privacy
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15. Giurisdizione
In caso di qualsiasi controversia, sarà la legge della giurisdizione di Elayaa.com a governare.
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